全市公立醫院滿意度提高現場推進會在我院召開。市衛生健康局黨組書記、局長，市中醫藥管理局局長範警華，我院黨委書記邢佑文，黨委副書記、院長武宗義，六家市直公立醫院首要負責同誌和滿意度分擔負責同誌，我院滿意度作業專班負責同誌參加會議。

　　會前，與會人員分別到門診區域、門診藥房、影像中心、長途心電中心、眼一科病房、住院服務大廳等現場，觀摩交流了我院滿意度作業展開狀況。

　　會議由市衛生健康局黨組成員、副局長李國慶主持。首要，李國慶通報了前期棗莊、滕州兩級對衛生健康系統全面提高大眾治病就醫滿意度作業暗訪中發現的問題，並對問題整改進行再部署再強調，全力抓好滿意度提高攻堅沖刺。

　　會上，武宗義詳細匯報了我院在提高大眾治病就醫滿意度作業中做出的一系列行動。開設早間、午間「錯時門診」，滿足患者不同時間段的就診需求；優化治療環境，完善診區設備布局，實施「窗口革新」「廁所革新」，添加共享輪椅、按摩椅等便民設備；CT、普放、超聲等影像查看完成24小時「清零」；上線院內手機智能導診和短信推送平臺，完成微信、支付寶、無卡就診等移動支付，推廣入、出院床旁「一站式」結算和網上自助就診、預定查看，真正完成讓信息多跑路、患者少跑腿；引進第三方自願服務，建立「藍馬甲」服務隊，做到「進院有人幫、住院有人辦、查看有人陪、出院有人送、回家有人訪」；實施「先治療、後付費」，一次掛號管三天，展開村村義診巡診、送醫送藥，推廣「中藥代煎，免費快遞」便民服務；建立健全急診急救體系，註冊急危重癥患者綠色通道，推廣多學科聯合治療、日間手術，完成優質護理服務全掩蓋，持續解決人民大眾「急難愁盼」的問題。

　　武宗義表明，往後醫院將持續聚集大眾治病就醫不行便利等急難愁盼問題，站穩「以人民為中心」的底子立場，從思想上再重視、措施上再加強、責任上再強化，以立異實幹、事爭一流的思想境界，鍥而不舍優化各項作業措施，盡力提高大眾治病就醫獲得感、幸福感。

　　範警華要求，要切實認清當時滿意度作業局勢，增強作業緊迫感和責任感，認清全局，堅定信心，正視當時大眾滿意度作業存在的困難，找準製約我們滿意度成績的問題，切實增強作業的緊迫感和責任感，時不待我，全力贏取大眾的認可和滿意，盡力完成爭先進位。要突出重點，狠抓執行，全面提高大眾滿意度作業水平，針對反饋和暗訪發現的問題，擬定具體問題整改臺賬，最大極限爭奪大眾的了解和支持，以更交心、更用心、更誠心的服務，全力贏得大眾的了解。進一步深化作業措施，抓好民生實事執行，提高服務質量，打牢大眾滿意度進位提高的柱石。言論宣傳是滿意度作業的「放大器」，提高大眾滿意的「助推器」，聚集大眾反映最多、最集中的問題，發出正面聲音，強化言論宣傳，做好政策解釋，爭奪大眾了解。要壓實責任，構成合力，為滿意度作業供給有力保證，各單位要將大眾滿意度作業做為重要任務，扛在肩上、抓在手上，進一步明確作業責任，上下聯動，協同合作，用上真感情、拿出真本事、多幹實際事，盡心盡力贏取大眾滿意、推進指標進位，用實際行動和優異的成績迎接全省滿意度作業的查核。

　　會上，市直醫院首要負責同誌匯報交流了提高大眾滿意度作業進展、具體辦法措施以及下步方案。